Études de cas
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à doubler leur productivité et à éliminer leurs problèmes de croissance.
Transformation organisationnelle durant la crise COVID-19 pour un fabricant de produits médicaux
Industrie : Médical
Categorie: Manufacturier & Distribution
Emplacement : France
AVEL Consulting a aidé un fabricant d’équipements médicaux en France à quadrupler sa capacité de production en six mois pendant la crise du COVID-19. Grâce à une refonte complète des processus, à des améliorations de la gouvernance et à une solide gestion du changement, l’entreprise a pu faire face à une forte augmentation de la demande tout en maintenant la stabilité opérationnelle et le bien-être de ses employés.
Problème
En mars 2020, alors que la pandémie de COVID-19 s’intensifie, le client, qui produit du matériel médical (masques chirurgicaux) et des équipements de protection individuelle (masques respiratoires et EPI), est réquisitionné par le gouvernement français. L’entreprise doit faire face à :
- Réaffectation totale de la production : Toute la production est redirigée vers l’État français, ce qui entraîne l’arrêt des services réguliers aux clients.
- Pénuries d’approvisionnement au niveau mondial : Grave pénurie de matières premières essentielles pour les produits médicaux.
- Explosion de la demande : L’explosion des besoins des hôpitaux et des prestataires de soins de santé.
- Contrainte structurelle : Processus, outils et organisation inadéquats pour une croissance de la production de 4x.
- Fatigue des employés : Stress élevé et épuisement dus aux pressions de la pandémie.
Approche
Solution
Les principales initiatives sont les suivantes :
Processus et outils
- Création de processus critiques : prise de décision exécutive, cellule de crise, répartition des produits, S&OP et planification de la demande.
- Développement de tableaux de bord en temps réel pour le suivi des indicateurs clés de performance dans les domaines des ressources humaines, de la production, de la chaîne d’approvisionnement, de l’informatique, de la qualité, de la finance, des ventes et du service à la clientèle.
- Nouveaux outils pour l’affectation des matériaux et des produits, la planification de la demande et les prévisions de production.
Gouvernance et culture
- Mise en place de réunions exécutives quotidiennes pour aligner les priorités.
- Amélioration des communications internes pour tenir les employés informés et engagés.
- Redéfinition des rôles et des responsabilités des équipes de la chaîne d’approvisionnement, de la production, des ventes, du service à la clientèle et de l’approvisionnement.
- Création de nouveaux départements et recrutement rapide pour soutenir la croissance.
Initiatives en faveur du bien-être des employés : congés payés, sauvegardes identifiées, événements sociaux.
Résultats
- Capacité de production : augmentation de 4 fois la production en six mois.
- Effectifs : Doublement des effectifs.
- Gestion des risques : Mise en œuvre et maintien de plans d’atténuation.
- Durabilité : Les processus sont stabilisés, les rôles clarifiés et la gouvernance renforcée.
- Impact durable : Plusieurs années plus tard, les améliorations sont toujours en place, avec une amélioration continue des processus et le respect des meilleures pratiques.
Capacité de production : augmentation de 4 fois la production en six mois.
Effectifs : Doublement des effectifs
Gestion des risques : Mise en œuvre et maintien de plans d’atténuation
Durabilité : Stabilisation des processus, clarification des rôles et renforcement de la gouvernance
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